O que a apólice não cobre, como acionar a assistência e como pedir reembolso.
A parte mais importante de um seguro viagem aparece só quando algo dá errado: a letra miúda sobre exclusões, carências, franquias e prazos. Esta seção reúne os guias que explicam isso antes que o problema aconteça.
Você vai ver como funcionam as doenças preexistentes, quais exclusões são mais comuns (esportes, álcool, imprudência, viagens contra recomendação médica), o passo a passo para acionar a central de assistência 24 horas, quais documentos reunir para o reembolso e o que fazer quando a seguradora nega um pedido, incluindo os canais do consumidor, como Procon, consumidor.gov.br e SUSEP.
Leia as condições gerais da sua apólice com calma. Os guias apontam o que procurar, mas quem vale é o texto do contrato que você recebeu. Em caso de dúvida sobre direitos, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
Exclusões, regras e sinistro
Saiba o que fazer ao precisar do seguro viagem no exterior: contato com a central 24h, atendimento direto ou reembolso, documentos e erros que atrasam o pagamento.
Exclusões, regras e sinistro
Entenda como o seguro viagem trata doenças preexistentes, a diferença entre crônica estabilizada e crise aguda, o dever de informar e como evitar a negativa de cobertura.
Exclusões, regras e sinistro
Conheça as exclusões mais frequentes do seguro viagem internacional, como esportes, álcool, tratamentos eletivos e viagens a áreas de risco, e como checá-las no contrato.
Exclusões, regras e sinistro
Veja como solicitar o reembolso do seguro viagem, quais documentos reunir (laudos, recibos, comprovantes), cuidados com prazos e o que fazer se a análise demorar.
Exclusões, regras e sinistro
A seguradora negou o seu pedido? Veja como pedir justificativa, reunir provas, usar ouvidoria, consumidor.gov.br, Procon, SUSEP e Juizado Especial Cível.
